Корзина
Пока пусто
 
Хочу скидку!

Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять на аналогичные купленные у нас товары надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом у товаров должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства и целостность упаковки.

Также Вы можете вернуть или обменять товары ненадлежащего качества.

Для возврата и обмена товаров необходимы документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, товарный чек или товарная накладная).

При обмене товара надлежащего качества покупателю необходимо оплатить транспортировку обмениваемого товара.
При возврате товара надлежащего качества покупателю необходимо оплатить транспортировку возвращаемого товара. Также при возврате товара покупателю необходимо оплатить доставку этого товара, если она была бесплатной.

В случае возврата товаров, денежные средства возвращаются следующими способами:

  • Банковским переводом на расчетный счет или банковскую карту покупателя, если покупка была оплачена наличными курьеру, банковским переводом или наложенным платежом.
  • На банковскую карту с которой покупка была оплачена, если покупка была оплачена банковской картой на сайте или через терминал.

 

Для возврата товаров надлежащего качества необходимо:

  • скачать и заполнить заявление на возврат;
  • приложить к нему возвращаемые товары, копию паспорта покупателя (разворот с фотографией), товарный чек, а также кассовый чек при наличии;
  • направить товары с комплектом документов нам следующими способами:
    • отправлением «EMS Почта России» без наложенного платежа по адресу: 115172, г. Москва, ул. М. Каменщики, д. 18, корп. 4 (Сайт «EMS Почта России» www.emspost.ru, номер телефона 8-800-200-50-55);
    • курьером по Москве по действующим тарифам доставки;
    • самостоятельно по предварительной заявке через пункт выдачи товара по действующим тарифам самовывоза (данный способ необходимо согласовать с менеджером магазина).

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат.

Законодательные акты:

  • Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).
  • Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).
  • Ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара).
  • Постановление Правительства РФ №55 от 19 янв 1998г. (Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации)